Du concessionnaire Promoteurs de l’EstBucaramanga, Volkswagen introduit le concept City Store dans le paysqui vise à offrir un service client hors pair, là où la technologie prévaut.
Le nouveau format commercial a été adapté à une zone très fréquentée de la « belle ville » et vise à offrir aux visiteurs une expérience unique, où le confort, la personnalisation et l’innovation occupent une place centraledans un espace réduit.
« City Store est un format qui a fait ses preuves sur d’autres marchés, y compris en Amérique latine, et qui présente un grand potentiel en Colombie, en particulier à Bucaramanga, une ville incontournable pour la croissance de notre marque.”, déclare Sergio Ramírez, directeur de Volkswagen en Colombie.
Le constructeur allemand a déjà conditionné ce modèle dans des pays comme le Mexique (où il a trois vitrines City Store), Paraguay, Italie, Corée du Sud et France. Tous sont situés dans des rues bien connues à fort trafic piétonnier, ce qui en fait un format idéal pour les villes avec beaucoup de mouvement, où il n’y a pas toujours un grand espace d’exposition.
Dans l’affaire Bucaramanga, ce nouveau point de contact est au Carrera 27 # 52-25 et dispose de 2 200 m2. Seuls deux ou trois véhicules de marque y seront exposés, l’accent sera donc mis sur les modèles les plus marquants du moment.
L’une des principales innovations adoptées par le format Volkswagen City Store est le système Digital Dealer Experience (DDX), qui affiche de manière réaliste et très visuelle tous les détails de la modèles vw grâce à la technologie.
Grâce à DDX, Les requêtes peuvent être filtrées par goût, offrant au client les différentes couleurs, versions et toutes les informations de véhicules Volkswagen emblématiques. Actuellement, ce système illustre 12 modèles et peut détailler jusqu’à 30 versions différentes.