Dans le cadre du programme Volvo Personal Service (VPS), quatre concessionnaires Voitures Volvo, marque qui fait partie de Groupe Astara en Colombie, a reçu la certification de qualité et de service dans chacun des processus qu’ils exécutent. Cette approbation leur permet de renforcer la relation avec les clients grâce à la confiance, l’efficacité du temps et la résolution de problèmes.
Les concessionnaires qui obtiennent cette distinction internationale sont Los Coches, Marcali et Autonal, de Bogotá, ainsi que Autolux, à Medellín. Cette certification garantit que ces centres de service répondent à toutes les normes de qualité exigeantes que la marque suédoise exige pour ses véhicules.
VPS est un format de service après-vente qui offre aux clients de la marque un service dédié avec le temps d’attente le plus court.. Cet avantage prime il est basé sur la valeur que Volvo accorde au temps des clients ; De plus, cela leur permet de planifier des rendez-vous à l’attention de leurs véhicules de manière rapide et simplifiée, avec l’attention directe d’un technicien certifié par Volvo Cars.
« Nous sommes fiers du chemin que nous avons tracé, nous continuons à créer des liens de confiance et de sécurité dans chaque processus, transformant les problèmes en solutions efficaces et conscientes. Chez Volvo Cars, nous faisons partie de la famille de nos clients, identifiant les besoins de chacun »déclare Nicolás Olarte, directeur du service après-vente de Volvo Cars Colombie.