Il y a un an BMW a surpris le monde par annoncer une série d’abonnements (ou de paiements) supplémentaires pour activer certaines fonctionnalités de vos nouveaux véhicules. Eh bien, la nouvelle est que cette stratégie a lamentablement échoué et ne sera pas appliquée à l’avenir.
Pieter Notamembre du conseil d’administration de BMW, Clients, Marques et Ventes, a confirmé au magazine britannique Entraîneurque personne n’a payé de tels frais supplémentaires, dans une stratégie que le client n’a pas bien comprise.
« Nos clients ont le sentiment d’avoir payé le double, ce qui n’est pas réel mais leur perception est définitive. C’est pour cette raison que nous avons annulé cela»a déclaré le directeur.
L’idée originale de l’entreprise allemande était que cette stratégie lui permettait de fabriquer toutes les voitures de la même manière et laissez le client choisir librement les options dont il a besoince qui, en théorie, rendrait le véhicule plus abordable pour ses conducteurs.
Or, en réalité, la réduction de prix était minime et les clients pensaient que c’était un abus le supplément pour des options telles que le chauffage dans les chaises, personne n’a payé pour cela et l’entreprise a renoncé à ce système de recharge.
Bien que, apparemment, ils le conserveront pour les mises à jour et le déverrouillagecertaines fonctions du logiciel du système multimédia.
